LCW Mağazasında Tek Yıkamada Pamuklanma: Değişim Ve İade Talebi

Adana Seyhan Esas 01 AVM’deki LCW mağazasından geçtiğimiz hafta hem kızıma hem de kendime iki takım aldım. Ürünleri sadece bir kez, düşük ısıda yıkamama rağmen ilk yıkamadan sonra hemen bariz bir şekilde pamuklanma oluştu.

Ben de ürünleri aldığım mağazaya geri götürdüm. Mağaza müdürü ürünleri eline alıp inceledi ve gerçekten çok kötü olduğunu, alalı daha bir hafta olduğunu da belirterek hak verdi. Buna rağmen ürünleri sadece incelemeye gönderebileceklerini, başka müşteriler mağdur olmasın diye bunu yapacaklarını söyledi ancak net bir çözüm olarak değişim ya da iade sunmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve tek yıkamada bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Yüzde yüz kusurun üründe olduğunu düşünmeme rağmen günlerce inceleme süreci beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İki takım için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.