Lumberjack Ayakkabısının Tabanının Açılması Ve Değişim Talebi

Lumberjack markalı Harry hı 5pr siyah 41 numara ayakkabıyı Şubat 2026’da FLO mağazasından satın aldım. Bu kış mevsiminde ürünü tekrar giymeye başladığımda ayakkabının taban kısmında açılmalar olduğunu fark ettim. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu şekilde tabanın açılması, ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurdum ve değişim ya da çözüm talep ettim. Ancak tarafıma, ayakkabıda oluşan açılmanın markayla bir ilgisinin olmadığı, bu nedenle şikayet ve talebimin olumsuz değerlendirildiği söylendi. Ürünü kullanım amacına uygun ve normal şartlarda kullandığım halde, bu kusurun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul edemiyorum.

Ayakkabının taban açılma sorununun tekrar incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Sorunuma hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.