LCW Siparişimin Kayıp Kargosu, İptal Ve Tam Ücret İadesi Talebi

7 Ekim’de LCW mobil uygulaması üzerinden birkaç parça kıyafet siparişi verdim, 8 Ekim’de kargonun yola çıktığı görünüyor; ancak o tarihten sonra takipte hiçbir hareket yok ve bugün 17 Ekim olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun durumunda hâlâ “Kargo alındı” yazmasına rağmen teslimat yapılmadı; ürünün kargoda kaybolduğunu düşünüyorum.

Kargo firması beni arayıp, “Ürünlerinizin resmini atın da bakalım kargolara” gibi son derece saçma ve güven vermeyen bir talepte bulundu. LCW ile kargo firması arasında ne yaşanıyorsa yaşanıyor, ama bunun faturasını müşteri olarak ben ödüyorum; ne siparişim teslim ediliyor ne de iptal talebim yerine getiriliyor.

LCW müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargo firmasıyla iletişime geçeceklerini ve şu an için iptal işlemi yapamadıklarını söylediler. Şikayetimi LCW’ye iletmemin üzerinden 4–5 gün geçtiği halde hâlâ somut bir çözüm sunulmadı; ne ürünler teslim edildi ne de ücret iadesi gerçekleşti. Kargo takip numaram 16918923721812’dir.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.