LCW Montunda Kötü Koku Ve Hasarlı Dikiş, İade Teklifi Yetersiz, Hızlı Çözüm Talebi

LCW’den 2610061400921 numaralı siparişimle aldığım LCW Modest deri görünümlü mont 10 Ekim’de elime ulaştı. Ürünü açtığımda monttan rahatsız edici, yoğun ve değişik bir koku geldiğini fark ettim. Ayrıca montun dikiş yerlerinde sanki sonradan, özensizce tamir edilmiş gibi bir görüntü var ve dikiş kısmında yırtık ve hasar bulunuyor.

Bu durum üzerine LCW WhatsApp canlı destek hattı ile iletişime geçtim. Bana yalnızca iade seçeneği sunuldu. Çalışma ve günlük koşullarım nedeniyle iadeyle uğraşacak zamanım olmadığını, bu çözümün benim için yeterli olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı. Sürecin her aşamasında LCW tarafı yalnızca iade seçeneğini tekrar ederek, farklı bir çözüm üretmedi ve bilgi almak için de her seferinde ben ısrarla sorup peşlerinde koşarak geri dönüş almak zorunda bırakıldım.

Hem ürünün kusurlu ve hasarlı gelmesi hem de çözüm sürecinde müşteriyi sürekli peşinden koşturan bu yaklaşım nedeniyle memnuniyetimin sağlanmasını istiyorum. İade ile uğraşmak zorunda kalmadan, LCW’nin benimle kendisinin iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini ve beni gerçekten tatmin edecek, alternatif ve pratik bir çözüm sunmasını talep ediyorum.