LCW Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmiyor, Kargo Firmasına Ulaşılamıyor

LCW’den verdiğim bir siparişim 10 gündür tarafıma teslim edilmedi ve süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Siparişim bir günde Kargo adlı, daha önce hiç duymadığım bir kargo firması ile gönderildi ve kargoya ulaşmak neredeyse imkansız.

Kargo firmasıyla iletişim kuramıyorum, telefonla aradığımda ulaşamıyor ya da muhatap bulamıyorum. LCW müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece klasik ve geçiştiren cevaplar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak için yarım saat beklememe rağmen bağlanamadım ve hâlâ ne kargom nerede belli ne de net bir teslimat tarihi veriliyor.

Hem LCW’nin çalıştığı kargo firmasıyla ilgili yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini hem de siparişimin derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Ya siparişim acilen elime ulaştırılsın ya da sürecin uzamaması için ücret iadem sağlansın. Mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve bu iletişimsizlik sorununun da kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.