Eksik Ürünler Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

18 Eylül’de LCW’nin online mağazasından 2509150900993 numaralı siparişi verdim. Siparişim iki ayrı kargo olarak gönderilmiş, ancak bana yalnızca bir paket ulaştı. Kargo firmasıyla görüştüğümde sadece tek bir kargo teslim ettiklerini belirttiler. LCW ise iki kargonun da teslim edildiğini söylüyor, fakat yelek, 3 adet çorap, kulaklık ve 2 adet kazak tarafıma ulaşmadı.

Eksik ürünlerin teslim edilmediğini fark ettiğim gün LCW müşteri hizmetlerini aradım ve o günden bu yana en az 5 kez iletişime geçtim. Her defasında “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Siparişimdeki eksik ürünlerin tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Eğer gönderilemiyorsa, ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Teslimat adresim: Saray Mahallesi, Alanya/Antalya. Ürünlerimi indirimli olarak satın almıştım. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.