Eksik Gelen Jean Pantolonlar İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali

LCW’den 2611042001410 numaralı siparişi verdim ve kargom 6 Kasım’da teslim edildi. Ancak siparişimde yer alan iki adet jean pantolon koliden çıkmadı. Durumu teslim aldıktan hemen sonra müşteri hizmetlerine ilettim, benden koli görseli istendi, onu da aynı gün gönderdim.

O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “size dönüş yapılacak” denilmekten başka somut hiçbir adım atılmadı, ne eksik ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Eksik gönderilen iki pantolonun toplam tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde bu mağduriyetimi gerekli resmi mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.