Denizli Teras Park LCW

Denizli Teras Park LCW baby'den alışveriş yaptım ve ücretini ödemek için kasaya gittim. Oradaki görevli bayan, işlem sırasında kart geçerken sistemin hata verdiğini ve ücretin ödenmediğini söyledi. İkinci kez kartı geçtim ve aynı ürün için ikinci kez ödeme yapmış oldum. İnternet bankacılığından kontrol ettiğimde, kasaya bakan görevliye durumu ilettim. Bana, ilk işlemin hata verdiği için iptal olduğunu ve gece 00:00'dan sonra hesaba geri aktarılacağını söyledi. Bugün işlemin bir tanesinin iptali için aradığımda, müdürleriyle görüşmek istediğimi belirttim. Beni başka bir yere aktardılar ve beş dakika müzik dinledikten sonra kapattım. Tekrar ulaşmaya çalıştım; bir süre telefon meşguldü, daha sonra erkek personellerden biri açtı. Durumu anlattım ve bir çözüm önerisi olmadığını gördüm. Daha önce aradığımı ve müdüre ulaşamadığımı belirttim, telefon numaramı bıraktım ve beni aramalarını rica ettim. Ancak geri dönüş yapılmadı. İşimi kaydettim ve şubeye gittiğimde, isminin A*** Hanım olduğunu öğrendiğim bayana teşekkür ederim. İşlemimi halletti ama müdür beyden ses çıkmadı. En azından bir arayıp işlemimi halletseydi, ben tekrar şubeye gitmek zorunda kalmazdım. Sanırım müşteri memnuniyetini çok önemsemediği için, ısrarla müdürle görüşmek istememe rağmen bir dönüş bile yapılmadı.