Denim Elbisemin İadesi Reddedildi Ve Bilgilendirme Almadım

LCW’nin Marmaris şubesinden bir adet kadın kot elbise satın aldım. Mağazada deneme imkanım olmadığı için, iki çocuğum da yanımdayken elbiseyi evde denemenin daha rahat olacağını düşündüm. Eve geldiğimde ürünü denediğimde beden olarak bana uymadığını gördüm ve iade için tekrar mağazaya gittim.

Mağazaya iade için başvurduğumda, elbisenin giyilmiş olduğu gerekçesiyle ürünü geri almayı reddettiler. Ürünü kesinlikle günlük kullanım amacıyla giymediğimi, sadece evde denediğimi ısrarla belirtmeme rağmen bu bilgi dikkate alınmadı ve iade talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine ürünün incelemeye gönderilmesini talep ettim ve elbise 19 Mayıs tarihinde incelemeye gönderildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen mağazadan tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün mağazaya geri gönderildiğini ve tekrar bana iade edildiğini öğrendim. Yani bana hiç olmayan, beden olarak uymayan bir ürün şu an tekrar elimde ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı.

Bana uymayan ve kullanamayacağım bu elbisenin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü sadece evde denediğim ve günlük kullanım amacıyla giymediğim halde iade almamakta ısrar edilmesini ve süreç boyunca bilgilendirilmemiş olmamı kabul etmiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak ürün bedelinin en kısa sürede iade edilmesini rica ediyorum.