to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW online mağazadan aldığım çocuk eşofman takımını kargodan teslim aldığımız gün kızım çok istediği için hemen giydi, o sırada detaylı kontrol etme fırsatım olmadı. Dışarı çıktığımızda paça kısmında Dokuma sırasında oluşmuş, kumaştan kaynaklı bir defo fark ettim.
Aynı gün içinde LCW WhatsApp müşteri destek hattına yazarak durumu anlattım. Bana, ürünü iade etmem ve paketin içine durumu detaylıca anlatan bir not eklemem söylendi, ben de aynen denildiği gibi yaptım. Ancak daha sonra iadem, “ürün yıkandı” gerekçesiyle reddedildi. Ürün kesinlikle yıkanmadı; yıkansaydı da bunu gizlemezdim, kimsenin hakkına girmek istemem. Ürünün sadece 2–3 saat giyildiği, paçalarından ve genel durumundan da çok net bir şekilde belli.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Çözüm merkezi size dönüş yapacak” denmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve defolu ürün geri kargoyla tarafıma gönderildi. LCW gibi köklü bir markadan böyle bir yaklaşımı beklemezdim ve oldukça hayal kırıklığı yaşadım.
Defolu olan bu çocuk eşofman takımının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve sipariş numarası 2604172100749 olan alışverişimde ya ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
LCW’den 2512241400567 numaralı siparişimi 2025 yılı Aralık ayında online olarak verdim ve ödemesini de online kanaldan 500,17 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş kapsamında aldığım eşofman, çok kısa süreli kullanım sonrası beklenmedik şekilde deformasyona uğradı ve ürünün ayıplı olduğunu açıkça göste...
15 Nisan’da LCW online mağazadan verdiğim sipariş, normal teslimat süresinin çok üzerinde bir gecikmeyle 26 Nisan’da elime ulaştı. Geç teslimatın yanı sıra, gelen ürünlerden birinin üzerinde yırtık benzeri bir defo olduğunu gördüm. Hediye olarak götüreceğim ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı...
LCW mobil uygulaması üzerinden 28 Mart tarihinde verdiğim ve 31 Mart’ta teslim aldığım 2603281200943 numaralı siparişimdeki kadın eşofman altı ürünü defolu olarak elime ulaştı. Üründeki defoyu fark edince iade talebinde bulundum. Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de genel merkez telefon numarası ara...
LCW online mağazasından yaptığım alışverişte hem eksik ürün hem de kısa sürede deforme olan ürün sorunu yaşadım. 10 Ocak’ta elime ulaşan siparişimde ikili eşofman altı setinin sadece bir parçası kargodan çıktı, diğer eşofman altı hiç gelmedi. Ürünü bu nedenle zaten hiç kullanamadık. Ayrıca yaklaşık...
Yorumlar