to read complaints and reviews, or file yours.Defolu T-Shirtlerde Değişim İmkansızlığı Ve Kampanya İptali
LCW mobil uygulaması üzerinden 15 Mayıs tarihinde verdiğim ve 20 Mayıs’ta teslim edilen siparişimdeki (sipariş No: 5605*******24) üç adet t-shirt defolu olarak elime ulaştı. Bir üründe hem logo baskısı hem de yaka kısmında bariz şekilde yamuk basım ve dikim hatası var. Diğer tişörtte logo baskısı eğri ve hatalı, üçüncü tişörtün ise sağ alt kısmında dikim hatası nedeniyle belirgin bir yamukluk bulunuyor. Çektiğim görsellerde bu defolar net şekilde görünüyor.
Bu ürünleri mobil uygulamadan aldığım için bildiğim kadarıyla birebir değişim yapılamıyor. Bana yakın mağazalara baktığımda da stokların ya bittiğini ya da 1–2 adet göründüğünü görüyorum, genelde bu şekilde görünen ürünler mağazada fiilen bulunmuyor. Bu nedenle hem defolu ürünlerle uğraşıyorum hem de sorunsuz ürünle değişim yapma imkanım fiilen kalmıyor.
Bu siparişte 4000 TL üzeri alışveriş yaptım ve banka kaynaklı, bana özel bir kampanya ile yaklaşık 1000 TL indirim kazandım. Ürünleri doğrudan iade edersem bu banka kampanyasından aldığım avantaj iptal olacak ve 1000 TL civarında zarara uğrayacağım. Ben, defolu ürünlerimin ya sorunsuz olanlarıyla değişimini ya da mağazadan fiziki iade sonrasında ücret iadesinin kredi kartıma değil, aynı tutarda hediye çeki/alışveriş çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Detaylıca şikayetimi ve durumu açıklıyorum. Şikayeti ve açıklamayı okumadan, aradıklarında da dinlemeden yorum yapıyorlar. Çözün sunmaktan uzak bsr yaklaşım sergilendi. Ya defolu ürün göndermeyin ya da hatanızı kabul edip çözüm sağlayın. 1 değil 2 değil 3 ürün de birden sorun varsa çözüm yolunu bulup iletişime geçin müşteriyle. Boşa zaman kaybı oldu.
