to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve Verilmeyen Mağduriyet Kuponu
30.11.2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişte yer alan bebek kazağının arka yaka kısmı defolu olarak elime ulaştı. Ürünün bedeni de olmadığı için mecburen iade etmek zorunda kaldım ve defoya ait görselleri uygulama üzerinden ilettim.
Yaşadığım mağduriyetten dolayı tarafıma kupon tanımlanacağı müşteri temsilcisi tarafından açıkça söylendi. Ancak LCW mobil çalışanı, iade sürecini “kusurlu ürün talebi” olarak açması gerekirken “diğer iade” şeklinde açtığı için şimdi kupon veremeyeceklerini ifade ediyorlar. Yani hata kendilerine ait olmasına rağmen bunun sonucunda oluşan mağduriyet bana yükleniyor.
Ben ürünü defolu olduğu için iade ettim ve bu süreçte verilen sözlere güvenerek hareket ettim. Kusurlu ürün olduğu ve çalışan hatası da bulunduğu halde kupon tanımlanmamasını adil bulmuyorum. Başta söylenenin yerine getirilmesini ve tarafıma mağduriyet kuponumun tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Ne zaman dönüş yaparsınız konuyla ilgili
Merhaba iyi günler mağduriyetim sonrası hesabıma tanımladığınız kupon geçersiz sepette hiçbir şekilde düşme olmuyor
