Defolu Şort İçin 200 TL’lik Fiyatı Tekrar Alma Talebi

LCW mobil uygulamasından 16 Nisan’da siyah bir şort satın aldım. Ürün o gün elime ulaştı ancak dikiş hatasını bugün fark ettim. Üründe bariz bir dikiş problemi olmasına rağmen, şu an değişim sürecinde yaşadığım yaklaşım beni oldukça mağdur ediyor.

Şortu aldığım gün 200 TL ödemiştim, şu anda aynı ürün 500 TL olarak görünüyor. Ben defolu gelen ürünümü iade edip, aynı şortu yeniden, satın aldığım zamanki 200 TL’lik fiyattan almak istiyorum. Bunun adil ve makul bir talep olduğunu düşünüyorum, çünkü kusurlu olan ürün bana gönderildi.

Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı fiyattan yardımcı olamayacaklarını, sadece ücretsiz kargo sağlayabileceklerini söylediler. Yani hem defolu ürün göndermiş olmalarına rağmen hem de şu an benden iki katına yakın bir fiyat farkını kabul etmem bekleniyor. Bu durum hem müşteri memnuniyetine hem de hakkaniyete aykırı.

Defolu gelen siyah şort için, ilk alışverişimde ödediğim 200 TL’lik fiyattan yeniden satın alabileceğim şekilde çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.