to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW mobil uygulamasından 16 Nisan’da siyah bir şort satın aldım. Ürün o gün elime ulaştı ancak dikiş hatasını bugün fark ettim. Üründe bariz bir dikiş problemi olmasına rağmen, şu an değişim sürecinde yaşadığım yaklaşım beni oldukça mağdur ediyor.
Şortu aldığım gün 200 TL ödemiştim, şu anda aynı ürün 500 TL olarak görünüyor. Ben defolu gelen ürünümü iade edip, aynı şortu yeniden, satın aldığım zamanki 200 TL’lik fiyattan almak istiyorum. Bunun adil ve makul bir talep olduğunu düşünüyorum, çünkü kusurlu olan ürün bana gönderildi.
Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı fiyattan yardımcı olamayacaklarını, sadece ücretsiz kargo sağlayabileceklerini söylediler. Yani hem defolu ürün göndermiş olmalarına rağmen hem de şu an benden iki katına yakın bir fiyat farkını kabul etmem bekleniyor. Bu durum hem müşteri memnuniyetine hem de hakkaniyete aykırı.
Defolu gelen siyah şort için, ilk alışverişimde ödediğim 200 TL’lik fiyattan yeniden satın alabileceğim şekilde çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
LCW’nin online uygulamasından yaklaşık 1 hafta önce kadın t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 2511031404498). Ürün elime ulaştığında hem defolu hem de kirli olduğunu gördüm, ayrıca tişörtün kesimi de eşit değildi. Benzer bir sorunu daha önceki siparişimde de yaşamıştım ve müşteri hizmetleriyle ilet...
18 Nisan tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden klasik bir yelek siparişi verdim, ürün 23 Nisan tarihinde teslim edildi. Ürünü açıp incelediğimde yeleğin üzerinde bariz bir defo olduğunu, sanki çekilmiş gibi durduğunu gördüm. Sipariş numaram 2604181202603’tür. Bu ürün defolu geldiği için iade etm...
LCW mobil uygulaması üzerinden 28 Mart tarihinde verdiğim ve 31 Mart’ta teslim aldığım 2603281200943 numaralı siparişimdeki kadın eşofman altı ürünü defolu olarak elime ulaştı. Üründeki defoyu fark edince iade talebinde bulundum. Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de genel merkez telefon numarası ara...
15 Nisan’da LCW online mağazadan verdiğim sipariş, normal teslimat süresinin çok üzerinde bir gecikmeyle 26 Nisan’da elime ulaştı. Geç teslimatın yanı sıra, gelen ürünlerden birinin üzerinde yırtık benzeri bir defo olduğunu gördüm. Hediye olarak götüreceğim ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı...
Yorumlar