Çamaşır Suyuyla Gelen Kargo Kişisel Kıyafetlerime Zarar Verdi, Telafi Bekliyorum

LCW’den gerek online gerek mağazalarından yıllardır çok fazla alışveriş yapan bir müşteriyim. 15 Mayıs tarihinde de online mağazadan bayram için alışveriş yaptım. Sipariş numaram 2605150900862. Gelen kargoyu açtığımda, kutunun içinde kıyafetlerin yanında çamaşır suyu olduğunu ve ürünlere çamaşır suyu bulaşarak leke yaptığını gördüm. Bu sırada benim kendi şahsi kıyafetlerim de çamaşır suyundan zarar gördü.

LCW ile iletişime geçtiğimde, sadece iade ettiğim ürünlerin fotoğrafını istediler. Ürünleri mağazaya gelir gelmez direkt iade ettiğim için fotoğraf çekmemiştim, üstelik istenirse mağaza ile iletişime geçip durumu teyit edebileceklerini de belirttim. Buna rağmen, kendi şahsi kıyafetlerim için yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Satın aldığım ürünlerin iadesi alındı ancak asıl zarar benim kişisel kıyafetlerime oldu ve bu mağduriyetim kesinlikle giderilmedi.

Bayram öncesi yaptığım bu alışverişte, hem ürünlerim hem şahsi eşyalarım zarar gördü, bayram alışverişim de bu sebeple yarım kaldı. Yıllardır bu markayı tercih eden bir müşteri olarak, bu yaklaşımı ve ilgisizliği doğru bulmuyorum. Kargodan kaynaklanan bu sorun nedeniyle zarar gören şahsi kıyafetlerimin bedelinin karşılanmasını ya da en azından bu zararı telafi edecek şekilde hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.