Barkod Uyuşmazlığı Nedeniyle Değişim Reddedildi, Zaman Kaybı

3 Eylül 2026 tarihinde Metro Garden AVM’deki LCW mağazasından yaklaşık 1300 TL tutarında bir çocuk takımı satın aldım. Ürünü daha sonra değiştirmek istediğimde, fişteki ürün ile takımın üzerindeki etiket barkodunun uyuşmadığını fark ettim.

Bu nedenle 20.09.2026 günü saat 19.15 civarında Brandium AVM’deki LCW mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Ürünü orada beğendiğim başka bir ürünle değiştirmek istediğimi, Metro Garden AVM’nin bana uzak olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, fiş ile etiket barkodu uyuşmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler ve ısrarla Metro Garden AVM’ye gitmemi istediler. Ürünün aynı olmasına rağmen yardımcı olmadılar.

Ayrıca işlem numaramla da kontrol yapılmasını rica ettim; ancak sistemde o gün yaptığım alışverişin görünmeyebileceği, sistemde sıkıntı yaşanmış olabileceği söylendi ve aldığım ürünler numaram üzerinden de bulunamadı. Metro Garden AVM’ye gittiğimde de aynı sorunla karşılaşırsam kamera kayıtlarının izlenmesini talep etmem gerektiği belirtilerek, ilgisiz bir tavırla ürün tekrar elime verildi.

Hem zaman kaybı hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle LCW’den, Metro Garden AVM’ye gitmek zorunda bırakılmadan, en yakın mağazadan çocuk takımımın sorunsuz bir şekilde değişiminin yapılmasını ve bu barkod/fiş uyuşmazlığı kaynaklı sorunun tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.