Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

LCW Eksik Barkodlu Emzirme Atletinde %20 İade Kesintisi Ve Bilgilendirme Sorunu

Kübra
6 Haziran 23:3910

12 Mayıs 2026 tarihinde LCW Özdilek Park AVM mağazasından aynı fiş içerisinde birkaç ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri de emzirme atletiydi. Ürünü evde denediğimde bedeninin bana uygun olmadığını fark ederek, fişi ve etiketiyle birlikte satın aldığım mağazaya götürüp değişim veya iade talebinde bulundum. Ancak ürünün içerisinde barkod olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı, bu nedenle iade ya da değişim yapamayacakları söylendi. Ürünün bana bu şekilde, eksik barkodlu olarak satıldığını belirtmeme rağmen mağaza tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bayramın ilk günü tarafıma dönüş yapılarak, aynı mağazaya gitmem durumunda iade işleminin yapılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 6 Haziran 2026 tarihinde tekrar Özdilek Park AVM mağazasına gittim. Bu kez iade işlemi yapılabileceği söylendi ancak bu defa ürün bedelinin %20 kesintiyle iade edileceği belirtildi. Yaklaşık 350 TL ödediğim ürün için iade tutarının 270 TL civarında olacağı ifade edildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede böyle bir kesinti bilgisinden hiç bahsedilmemiş olmasına rağmen mağazaya gittiğimde bu uygulama ile karşılaştım.

Süreç boyunca hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından eksik ve tutarsız bilgilendirme yapıldığını, ayrıca bana eksik barkodlu şekilde satılan bir ürün yüzünden defalarca mağazaya gitmek zorunda bırakıldığımı belirtmek istiyorum. Zaman kaybı yaşadım ve iade sürecinde sonradan ortaya çıkan %20 kesinti uygulamasını da hem haksız hem de önceden paylaşılmadığı için kabul edilemez buluyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ürün bedelinin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına mağaza ile müşteri hizmetleri arasındaki bilgilendirme ve müşteri iletişimi süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

7 Haziran 04:03 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

LCW Mağazasında Stok Eksikliği Ve Kaba Personel Tutumu

Sinan
30 Aralık 2025 21:33285

08.12.2025 tarihinde Kocaeli Başiskele Sembol AVM içerisinde bulunan LCW mağazasından 650 TL ödeyerek kart ile bayan boy...

Fişsiz Hediye Ürün Değişiminde Esneklik Sağlanmıyor

İrem
24 Mayıs 16:52308

212 AVM’deki LCW mağazasında bugün yaşadığım bir konuda şikayetçiyim. Bana hediye olarak alınan çocuk elbisesini bedenin...

Koparılan Etiket Ve Fiş Yok Diye Nakit İadesi Reddi

Zuhal
23 Mart 13:51447

LCW Özdemir Park AVM mağazasından bayramdan bir gün önce bir çift ayakkabı satın aldım. Kasada işlemler yapılırken ayakk...

Koparılan Etiket Ve Fiş Yok Diye Nakit İadesi Reddi

Öne ÇıkanKonular

LC Waikiki Kategorileri