to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tercihim Sistemde İşlenmedi
29.07.2026 tarihinde LCW’nin online mağazasından alışveriş yaptım. Daha önce Aras Kargo ile ciddi sorunlar yaşamam nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak bu firmayla tarafıma gönderim yapılmamasını özellikle talep etmiştim. Görüşme sırasında bu talebimin sisteme işlendiği ve dikkate alınacağı izlenimi verildi.
Ancak son siparişimde ürünlerimin tekrar Aras Kargo aracılığıyla gönderildiğini gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, her siparişten sonra ayrıca arayarak kargo tercihini belirtmem gerektiği söylendi. Daha önce ilettiğim ve kayıt altına alındığını düşündüğüm bir konu için her alışveriş sonrası yeniden arama yapmak zorunda bırakılmayı doğru bulmuyorum.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir firmanın, müşterilerinin geçmişte ilettiği sorun ve talepleri sistemine düzgün şekilde işleyerek buna göre aksiyon alması gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan bu durum, ilettiğim sorun ve taleplerimin yeterince ciddiye alınmadığı izlenimini oluşturmaktadır.
2607291300363 numaralı siparişim üzerinden konunun incelenmesini, kargo tercihlerimin kalıcı şekilde tanımlanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
