to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW’nin internet sitesi üzerinden jean ceket siparişi verdim, ürün bugün teslim edildi. Ürün özensiz bir şekilde paketlenmiş ve üzerinde alarm sistemiyle gönderilmişti. Aynı ürünle ilgili daha önce de alarm sökülmeden gönderildiğine dair yorumlar olduğunu sonradan fark ettim.
Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, bana ya iade etmem gerektiği ya da mağazaya gidip alarmı çıkarttırabileceğim söylendi. Ancak mağazaya gidip gelmek için ayıracak zamanım yok ve ayrıca ürünü iade edip tekrar almak istesem şu anda stokta bulunmuyor. Ürünü indirimsiz olarak satın aldım, herhangi bir kampanya ya da kupon kullanmadım.
Daha önce benzer bir durumda memnuniyet kapsamında kupon tanımlaması yapılmışken, bu kez çok yetersiz ve komik bir çözüm olarak sadece ücretsiz kargo tanımlandı. Hem ürünü alarmla ve özensiz gönderip hem de stokta olmadığı için tekrar alma şansımı ortadan kaldırmaları nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Yaşanan bu olumsuzluğu telafi etmek adına, hesabıma makul tutarda bir hediye çeki / kupon tanımlanmasını ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
LCW online mağazadan 17.02.2026 tarihinde LCW Vision yaka gömlek görünümlü ceket siparişi verdim. Ürün son kalanlardan biriydi ve indirimli bir üründü. Siparişim kargoya verildi, hatta sistemde teslimat günü 21.02.2026 olarak görünüyordu. Ancak ürünün teslim edilmesi gereken gün, hiçbir bilgilendirm...
2 Aralık 2025 tarihinde LCW online mağazasından sipariş verdim. Ürünlerim daha elime ulaşmadan, kargo firması paketin zarar gördüğü gerekçesiyle gönderiyi iade etmiş. Ben de sistemde 24 saat içinde yeniden talep edebileceğimi görünce hemen online olarak yeniden talep oluşturdum ancak yaklaşık 10 gün...
LCW'den verdiğim siparişi hiçbir gerekçe göstermeden iptal ettiler. Siparişimi yeniden oluşturmalarını istedim, ancak bunu da yapamayacaklarını söylediler. İndirim tutarı kadar kupon tanımlanmasını talep ettim; fakat bu isteğimi de kabul etmediler. Ayrıca, siparişim henüz kargoya bile verilmemişken,...
Uzun zamandır LCW online mağazasından alışveriş yapıyorum çünkü bulunduğum bölgede LCW mağazası yok. Son 4 aydır neredeyse her alışverişimde ürünler ya kutusu açık, bantlanmamış şekilde ya da lekeli ve kirli olarak elime ulaşıyor. Bu durum sürekli tekrar etmeye başladı. Son siparişimde ise iş tamam...
LCW uygulamasından vermiş olduğum 5507*******77 teslimat numaralı siparişim, kargoda iken bana bilgi verilmeden iptal edildi. WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşüp sebebini sordum, net bir cevap alamayınca kayıt açtırdım. Ancak ürünlerim depoya ulaştığında ücretin iade edileceğini belirte...
Yorumlar