Kargo Uzun Süredir Yolda Görünüyor, Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alınamıyor

26.09.2026 tarihinde kargoya verilen gönderim, 02.10.2026 tarihinden bu yana Kolay Gelsin sisteminde sürekli “yolda” olarak görünmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Bu süreçte firma ile iki kez müşteri hizmetleri üzerinden görüşme yaptım, şikayet kaydı da oluşturuldu ancak buna rağmen gönderim yine teslim edilmedi ve sistemdeki durum değişmedi. Takip ekranında sadece hareketler görünüyor, pratikte ise kargo bana ulaşmıyor.

Kolay Gelsin’den, uzun süredir yolda görünen bu kargomun bir an önce adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.