Açık Ve Hasarlı Paketler, Eksik Ürün Ve İade Reddi

LCW online mağazasından wai wai kuponu kullanarak yaklaşık 3 bin tl ve 2 bin tl tutarlarında iki ayrı siparişim oldu. Her iki siparişte de ürün paketleri hasarlı ve açılmış şekilde kargoya verilmiş, kargo poşetleri yırtık halde tarafıma ulaştı. İç çamaşırı paketim açılmıştı ve içinden ürün eksikti, ayrıca aldığım nevresimin de paketi açılmış durumdaydı.

Bu ürünler hijyen kapsamına girdiği için iade alınmadığını söylüyorlar, ancak bana zaten paketi açılmış ve eksik ürün gönderildi. Ben ürünü bu durumda teslim almışken, hijyen gerekçesiyle iade reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hem kupon hakkım boşa gitti hem de ödediğim tutarlara karşılık tam ve sağlam ürünler elime ulaşmadı.

Bugünkü yaklaşık 3 bin tl tutarındaki siparişim ise bana hiç teslim edilmeden kargo tarafından direkt iade sürecine alınmış. Ürünleri bekleyip stokları takip ederek zor bulunur bir zamanda yakalamama rağmen, hiçbir teslimat yapılmadan siparişim geri gönderilmiş durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da olumlu bir dönüş alamadım, sadece beklemem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hasarlı ve eksik gelen ürünlerimin ücret ve kupon haklarımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, stoklarını bekleyerek zor bulduğum bugünkü siparişimdeki ürünlerin bana eksiksiz, kapalı ve hasarsız şekilde yeniden gönderilmesini istiyorum.