Toplam çözüm sayısı
..

Kütahya Porselen Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 3.711

Kütahya Porselen
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Kütahya Porselen Müşteri Hizmetleri

342 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 488görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ayıplı Ürün Satan Kütahya Porselen İadeyi Kabul Etmiyor.

Kütahya Porselen'in Ankara Mamak'da bulunan mağazasından 18/12/2021 tarihinde 24 parça Milena yemek takımı aldık. İndirimli ürün olduğu gerekçe gösterilerek aldığımız ürünü mağazada açtırmadılar, kırık çıkarsa almayız dediler. Kutunun üstü şeffaf naylon ile sarılı olduğu için tabakların çoğunun sağl...

Devamını oku
 
ayipli-urun-satan-kutahya-porselen-iadeyi-kabul-etmiyor-1.pdfpdf
 
ayipli-urun-satan-kutahya-porselen-iadeyi-kabul-etmiyor-2.pdfpdf
 
ayipli-urun-satan-kutahya-porselen-iadeyi-kabul-etmiyor-3.pdfpdf
 
ayipli-urun-satan-kutahya-porselen-iadeyi-kabul-etmiyor-5.pdfpdf
profile
  • 593görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 11:45

Kütahya Porselen İki Yıl Geçmesine Rağmen, İlgilenilmemesi

07_06_2020 tarihinden yemek takımı aldık, iki parça kırık geldi, bize verilen tl numarası kullanılmıyor, kendimiz götürmek zorunda kaldık, iki yıl geçti hala bize bir cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerinden bize verilen tl larda maalesef cevap vermiyor. Müşteri memnuniyeti anlayışı bu mu?

Devamını oku
Kütahya Porselen İki Yıl Geçmesine Rağmen, İlgilenilmemesi
Kütahya Porselen İki Yıl Geçmesine Rağmen, İlgilenilmemesi
profile
  • 71görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 14:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kütahya Porselen Müşteri Hizmetleri Sorunu

İki yıl önce aldığım granit tencere takımı az bir kullanım ile çizilmişti. Buradan yazmıştım. İletişime geçip fotoğraflarını istediler. O günden beri kayıplar. Bir müşteri hizmetleri birimi bile yok. Ben Kütahya'daki fabrikasını bile aramıştım ulaşamamıştım. Hakkımı helal etmiyorum. Dua etsinler ki ...

Devamını oku
profile
  • 1092görüntüleme
  • 19 Kasım 2021 14:12

Kütahya Porselen Yemek Takımı Desenlerinde Silinme, Çatal Bıçak Setinde Paslanma

Kütahya porselenden aldığım yemek takımlarının desenleri silinmekte (elimde yıkamama rağmen), çatal bıçak seti de paslanmakla. Ben takımları alırken desenlerin ve çeliklerin ömür boyu garantili olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda fatura olmadan bir şey yapamayız diyorlar ama ürünlerin k...

Devamını oku
Kütahya Porselen Yemek Takımı Desenlerinde Silinme, Çatal Bıçak Setinde Paslanma
Kütahya Porselen Yemek Takımı Desenlerinde Silinme, Çatal Bıçak Setinde Paslanma
Kütahya Porselen Yemek Takımı Desenlerinde Silinme, Çatal Bıçak Setinde Paslanma
+6
profile
  • 909görüntüleme
  • 13 Ekim 2021 22:20

Kütahya Porselen Kırık Ürün Tedariği

Kütahya Porselen legacy kahvaltı seti kullanıyorum. Tabaklardan bir tanesi kırıldı. Her zaman ürün garantisi veren firma şimdi kırık ürün tedariği ile ilgilenmiyor. Müşteri hizmetleri ilgilenmeyip mağazaya yönlendirdi. Mağaza da bize geri dönüş yapmadı. Markaya güvenerek yaptığım alış verişten pişma...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1772görüntüleme
  • 24 Eylül 2021 10:42

Kütahya Porselen Kırık Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama

17.09.2021 tarihinde Kütahya Porselen İris 97 Parça 7770 Desen Yemek Takımı siparişi verdim 23.09.2021 tarihinde sipariş elime ulaştı kargoyu açınca çay fincan tabağının 2 tanesinin kırık olduğunu fark ettim ve servis tabaklarından birinin rengi diğerlerine göre koyu yani renk eşitsizliği mevcut bu ...

Devamını oku
Kütahya Porselen Kırık Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama
Kütahya Porselen Kırık Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1057görüntüleme
  • 30 Ağustos 2021 16:12

Kütahya Porselen Kırık Ürün / İlgisizlik

Beyaz Dünya Plaza adlı satış mağazasından aldığım Olympos 83 parçalık yemek takımının bir fincanı evime kırık olarak ulaştı. Mağazada böyle bir durumda garantinin geçerli olduğunu ve verilen iletişim bilgilerinden ulaşıldığında değişim yapılacağını söylemişlerdi. Ancak gelen ürün için yetkililere ul...

Devamını oku
Kütahya Porselen Kırık Ürün / İlgisizlik
Kütahya Porselen Kırık Ürün / İlgisizlik
Kütahya Porselen Kırık Ürün / İlgisizlik
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 753görüntüleme
  • 11 Ağustos 2021 10:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kütahya Porselen Çatlak Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşma Güçlüğü

KP2907****65 numaralı Kütahya Porselenin kendi sitesinden verdiğim siparişimin içeriği 12x Polo tarz kase, servis tabağı, pasta tabağı ve çukur yemek ...

Devamını oku
Kütahya Porselen Çatlak Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşma Güçlüğü
Eren'in Teşekkür Mesajı
  • 11 Ağustos 2021 10:59

“Başta telefonla sorunumu çözemeyeceğimi sanmıştım ama hasarlı ürünün yerine yenisini gönderdiler. Hem de öyle bir korumaya almışlar ki kargo arabası yıkılsa tabağa bir şey olmazdı. Çok teşekkürler. İyi çalışmalar.”

profile
  • 810görüntüleme
  • 05 Ağustos 2021 09:19

Kütahya Porselen Ürün Kırık Cıktı

Kütahya Porselen 6073****6804 numaralı kargo içindeki tabaklar kırık çıktı müşteri hizmetlerini arıyorum mesai 8:30 diyor hala saat 9 olmuş. Böyle bir firmanın böyle bir müşteri hizmetleri nasıl olabiliyor. Urunu iade etmek istiyorum. Ama ulaşabileceğim bir yer yok. Bir daha asla...

Devamını oku
profile
  • 1307görüntüleme
  • 29 Temmuz 2021 23:11

Kütahya Porselen Yemek Takımı- Renk Tonu Farkı

Kütahya Porselenden aldığım blue blanc 939016 desen yemek takımında tabaklar arasında bariz renk tonu farkı olduğu için bunun düzeltilmesini talep edip geri gönderdim. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu belirtmeme rağmen ikinci seferde gönderdikleri üründe de bariz renk tonu farkı var hatta bazı ...

Devamını oku
Kütahya Porselen Yemek Takımı- Renk Tonu Farkı
profile
  • 648görüntüleme
  • 12 Temmuz 2021 12:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Kütahya Porselen Taşıma Belgesi İmzalanıp Günlerdir Depoda Bekletilen Ürün

KP0307****91 numaralı siparişimi 03.07.2021 tarihinde Kütahya Porselen internet sitesinde sipariş verdim. 06.07.2021 tarihinde taşıma belgesi imzalanan kargomun kargo firmasına teslimi 12.07.2021 tarihine kadar yapılamamaktadır. Durumu arayıp müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise oluşan aksiliğin kar...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
  • 06 Temmuz 2021 14:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Özgür Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 692görüntüleme
  • 05 Temmuz 2021 15:11

Kütahya Porselen Yedek Parça Temini Yok.

2 sene evvel satın aldığım ürünün 1 parçası kırıldı ve hiçbir mağazanız ilgilenmiyor ayrıca de mail attığım destek sitesinden de yardım bulamadım. Müşteri hizmetleri de ilgilenmedi sağ olsun kırıldı bitti çöpe mi atalım. Yani takımı ben komple yeni takım almak zorunda değilim. Kırılan parçayı almak ...

Devamını oku
profile
  • 727görüntüleme
  • 06 Haziran 2021 20:53

Kütahya Porselen Gönderilmeyen Ürün, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri...

https://kutahyaporselen.com/ sitesi üzerinden 25.05.2021 tarihinde yapmış olduğum KP2505**9608 numaralı siparişim sitede kargo hazır notu yazmasına rağmen kargoya verilmemiştir. Müşteri hizmetlerini hafta sonu ya da mesai saatleri dışında aradığım hafta içi mesai saatlerinde arayın diyor, yemek saat...

Devamını oku
Kütahya Porselen Gönderilmeyen Ürün, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri...
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 609görüntüleme
  • 03 Haziran 2021 22:07
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kütahya Porselen Yanlış Gönderilen Tabaklar!

Sipariş Numarası KP2505179613 olan "Kütahya Porselen Nanoceram 24 Parça Yemek Seti 880154" tarafıma iletilmiş olup gönderilen servis tabaklarından 4'ü...

Devamını oku
Kütahya Porselen Yanlış Gönderilen Tabaklar!
profile
  • 475görüntüleme
  • 29 Mayıs 2021 22:19

Kütahya Porselen Takımı Kırık Çıktı

İyi günler ben Kütahya porselenden tabak takımı almıştım ama birkaç tabak kırık ve birkaç tane farklı geldi 4 gün oldu. İade için uğraşıyorum müşteri hizmetlerinizi de arıyorum düzgün bir şekilde yardımcı olmadılar. Şu an mağdur durumdayım. İade için yardımcı olur musunuz.

Devamını oku
profile
Ece
  • 491görüntüleme
  • 29 Mayıs 2021 15:06
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kütahya Porselen Kargom Hala Bekletiliyor

5 Mayıs'ta KP0505****24 sipariş numaralı online mağazadan satın aldığım kahve fincanı takımı hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle 2 hafta önc...

Devamını oku
profile
  • 604görüntüleme
  • 25 Mayıs 2021 13:02

Kütahya Porselen Ürünün Kargolanmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ayın 17sinde aldığım üründe hala kargo hazır yazıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saatleri dışındayız diyor bağlanmıyor. Kargomun ne zaman ulaşacağı ile ilgili dönüş bekliyorum. Kütahya porselenin ismine güveniyoruz fakat yasanan sorun asla Kütahya Porselen ismine yakışmıyor

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 351görüntüleme
  • 19 Mayıs 2021 23:30

Kütahya Porselen Siparişimin Kargoya Verilmemesi!

Kütahya Porselen'den vermiş olduğum siparişimin 14 gün geçmesine rağmen halen kargoya verilmemesi. Müşteri hizmetlerine geç bağlanma ve gönderdiğim mesaja cevap verilmemesi çok üzücü.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1358görüntüleme
  • 15 Nisan 2021 15:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kütahya Porselen Ürün Teslim Edilememesi

Kütahya Porselen internet sitesinden 11 Nisan tarihinde Leonberg 97 Parça 776914 Desen Yemek Takımı sipariş ettim. Ürün 13.04 tarihinde Yurtiçi Kargo'ya verilmiş ve taşıma belgesi düzenlenmiş olarak gözüküyor. Bugün banka kredi kartıma ücret iadesi yapmış. Kütahya Porselen müşteri hizmetlerini aradı...

Devamını oku
profile
  • 731görüntüleme
  • 20 Mart 2021 14:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kütahya Porselen İade Ücretim Geri Ödenmedi

İade etmiş ürünümün ücreti kaç gün oldu hala geri yatırılmadı. İade şartlarında 2 gün içerisinde yatırılır yazıyor. Bana dönüş yapılmıyor. Mesajlarıma...

Devamını oku
Aysun'un Teşekkür Mesajı
  • 20 Mart 2021 14:32

“Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim”

profile
  • 884görüntüleme
  • 16 Mart 2021 12:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kütahya Porselen Defolu Ürün Ve Ulaşılmayan Müşteri Hizmetleri

Kütahya porselenden sayın aldığım kahve fincan takımında 1. Sınıf porselen yazıyordu. Ürün elime geçtiğinde 1. Sınıf porselenden çok uzak ve defolu olduğunu gördüm. Ürün iadesini gönderdim ama sistemde iadeye dair herhangi bir şey gözükmüyor. Ç**** merkezinden ulaşmak imkansız her 5 saniyede bir müş...

Devamını oku
profile
  • 841görüntüleme
  • 24 Şubat 2021 10:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kütahya Porselen Online Sipariş Faturasını Göndermiyor

Merhaba, Kütahya Porselen'den 12 Şubat 2021 tarihinde verdiğim siparişimin faturası bana iletilmedi. Diğer firmalarda normalde birkaç gün içinde mai...

Devamını oku
Serbay'ın Teşekkür Mesajı
  • 24 Şubat 2021 10:26

“Sorunum çözüldü, çok teşekkürler.”

profile
  • 685görüntüleme
  • 23 Şubat 2021 16:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kütahya Porselen Gönderilmeyen Ürün Sorunu

Kp080210****9 sipariş numarası ile 08.02.2021 tarihinde vermiş olduğum siparişim taahhüt edilen 15 gün gönderim sınırını aşmış bulunmaktadır. Konu ile...

Devamını oku
Pınar'ın Teşekkür Mesajı
  • 23 Şubat 2021 16:50

“Ürün gönderildi teslim aldım”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Kütahya Porselen, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %64