Kütahya Porselen 52 Parçalık Yemek Takımında Çatlak Ve Kırık: Mağaza Ve Üretici Sorumluluğu Reddi

07.10.2026 tarihinde yeni evleneceğim için çeyizime Kütahya Porselen Boneluz Form Platin 52 parça yemek takımı aldım. 06.06.2026’da düğünüm oldu ve takımı ilk kez düğünden birkaç ay sonra, yaklaşık olarak eylül sonu misafirlerimde kullandım. Ürünü sadece bir kez kullandım ve elde yıkadım, buna rağmen porselen olarak geçen bu yemek takımının tabaklarının kenarlarında ilk yıkama sonrası çatlak ve kırıklar oluştu.

Sorun üzerine ürünü aldığım Taşpınarlar mağazasıyla görüştüm, ürünün artık ellerinde olmadığını, bu yüzden değişim yapamayacaklarını söylediler ve beni Kütahya Porselen’e yönlendirdiler. Kütahya Porselen ise bu durumun satın aldığım mağaza ile ilgili olduğunu, müşterilerine bireysel hizmet veremeyeceklerini belirterek sorumluluğu tamamen mağazaya bıraktı. Kütahya Porselen benden önce ürün fotoğraflarını ve faturayı mail ile istedi, tüm görüşmelerimiz mail üzerinden gerçekleşti ancak en sonunda tarafıma bu şekilde olumsuz dönüş yaptılar.

Toplam 52 parça olan takımımın yaklaşık 4 ila 5 parçasında kenarlarda çatlak ve kırıklar mevcuttur. Hem mağaza hem de üretici firma birbirine yönlendirme yaparak sorunun çözümünü tamamen bana bırakmış durumda. Yeni evim için aldığım ve sadece bir kez kullanabildiğim bu takımın, çatlak ve kırık parçalarla kalmasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yemek takımımın ayıpsız bir yenisiyle değişimini ya da mümkünse ücret iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.