to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kaseler İçin Yeniden Gönderim Talebi
Kütahya Porselen’in internet sitesinden kp2808860060 numaralı ürünü yaklaşık 6 gün önce satın aldım. Gelen kargonun içinden çıkan 6 kaseden 6’sı da kırık haldeydi. Ürün daha yeniden gönderilmedi, buna rağmen bana istersem iade yapabileceklerini söylüyorlar.
Ben ürün iadesi değil, ödediğim para karşılığında sağlam kaselerimin gönderilmesini istiyorum. Yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım ve karşılaştığım bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden Gmail üzerinden e-posta göndermemi istediler, ben de durumu ve kırık kaselerin görüntülerini ilettim. Buna rağmen henüz kırık ürünlerin yerine yenileri gönderilmedi. Kırık gelen kaselerimin en kısa sürede, eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Kütahya Porselen'in internet sitesinden satın aldığım 6 kaseden hepsi kırık çıktı. Ürün iadesi yerine sağlam kaselerin gönderilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine Gmail üzerinden fotoğraflı e-posta gönderdim, ancak henüz yeni kaseler gönderilmedi. Telefonla iletişim kurmaya çalıştım ama sorun yaşıyorum ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
