Kütahya Porselen Chef Taste Serisindeki Tabakların Çatlaması

Yaklaşık 6 yıl önce Kütahya Porselen’in Chef Taste serisinden 25 cm düz, dekorsuz 4 adet tabak satın aldım. Bu tabaklardan ikisinin merkez bölgesinde zaman içinde çatlak benzeri izler oluştu. 29 Ağustos 2026 akşamı ise, çok sıcak olmayan bir mercimek yemeğini koyduktan sadece birkaç saniye sonra tabaklardan biri çatlama sesi çıkararak merkezinden tamamen çatladı.

Dört adet olarak aldığım aynı serideki tabakların ikisinde belirgin çatlak izleri olması, bir tanesinin de bu şekilde aniden çatlaması sebebiyle diğerlerinin de çatlamak üzere olduğunu düşünüyor ve artık bu ürünleri güvenle kullanamayacağımı hissediyorum. Bu durum benim için ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Tabakları kullanırken olağan dışı hiçbir durum yaşanmadı; bulaşık makinesinde yıkanma ve normal sıcaklıktaki yemeklerin servis edilmesi gibi çok standart bir kullanım söz konusu. Buna rağmen çok sıcak olmayan bir yemeğin servis edilmesinden hemen sonra tabağın çatlaması, ürünün ısı değişimlerine karşı dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri doğurdu ve sorunun kullanıcı kaynaklı olmaktan çok, üretim veya malzeme yapısındaki bir hatadan kaynaklandığını düşündürdü.

On yıllardır kullandığım Porland marka tabaklarda bugüne kadar benzer bir sorunla hiç karşılaşmamış olmam, Kütahya Porselen gibi köklü ve güvenilir gördüğüm bir markanın ürününde bu problemi yaşamamı daha da şaşırtıcı ve üzücü hale getirdi. Üstelik aynı setten alınan 4 tabağın 2’sinde belirgin sorun olması, bu seride kaliteyle ilgili yapısal bir problem olabileceği endişesi yaratıyor.

Ürünü yaklaşık 2020 yılı Aralık ayında Kütahya Porselen’in kendi internet sitesi üzerinden online olarak satın almıştım. Aradan uzun zaman geçtiği için elimde fatura veya fiş bulunmuyor; ancak ürünlerin güncel durumlarını gösteren görselleri paylaşıyorum. Bu konuda henüz Kütahya Porselen müşteri hizmetleri ile herhangi bir iletişime geçmedim, konuyu doğrudan incelemeniz ve tarafıma dönüş yapmanız için durumu Şikayetvar üzerinden aktarmayı tercih ettim.

Kütahya Porselen’in, uzun yıllardır bu markayı da tercih eden bir tüketici olarak yaşadığım bu deneyimi dikkatle incelemesini, mümkünse ürünlerin teknik olarak kontrol edilmesini ve güvenle kullanabileceğim şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm (değişim, telafi edici yeni ürün vb.) sunmasını rica ediyorum.