Stok Yok Dediği Ürün İçin Parça Değişimi Reddi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

2 ay önce Trendyol üzerinden Pretty kahvaltı takımı aldım ve severek kullanıyordum, ancak 1 tabağı kırıldı. Ücretli olarak temin edebilmek için Kütahya Porselen Müşteri Hizmetlerine mail attım ve gelen cevap "Ürüne ait parça stoklarımızda mevcut olmadığı için talebinize olumlu yanıt veremiyoruz." Şu an bu ürünün satışı devam ediyor, nasıl stok yok. Ürün satışı yapılırken kırık parça temin garantisi var ama, müşteri kendisi kırdığı ve ücretli istediği halde parça stokta yok. Resmen yardımcı olmamak için başından savıyorlar. Bu mu müşteri memnuniyeti?