Kütahya Porselen Bone Mare Takımında Kırılan Pasta Tabağının Değişimi Reddedildi

Kütahya Porselen’den satın aldığımız Bone Mare 68 Parça Yemek Takımı’nın pasta tabaklarından 2 tanesi 26.08.2026 tarihindeki taşınma sırasında kırıldı ve bu nedenle takım eksik kaldı. Takımımızı tamamlayabilmek için kırılan 2 pasta tabağını ücreti karşılığında satın almak istedim ve bunun için müşteri iletişim merkezi ile görüştüm.

Müşteri temsilcisi, kırılan parçaları ücretini ödeyerek bile alamayacağımı, satış sonrası böyle bir hizmetleri olmadığını, istersem aldığım mağazayı ya da başka mağazaları tek tek arayıp ellerinde fazladan varsa oradan temin etmeye çalışmam gerektiğini söyledi. Yıllardır bilinen ve güvenerek tercih ettiğimiz bir markadan, bu kadar para verip beğenerek aldığımız bir yemek takımının en basit şekilde tamamlanmasına dahi destek verilmemesi bizi hem mağdur etti hem de marka adına büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.

Kütahya Porselen’in, Bone Mare 68 Parça Yemek Takımı için eksik olan 2 adet pasta tabağını stokları dahilinde tarafıma ücreti karşılığında satmasını ve satış sonrası destek politikasını müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde yeniden gözden geçirmesini talep ediyorum.