Kütahya Porselen Bone Luz Yemek Takımında Çoklu Çatlak Ve Deformasyon, Tam Takım Değişimi Talebi

Haziran 2026 tarihinde çeyizim için Kütahya Porselen Bone Luz serisi 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürünü Ağustos ayından itibaren kullanmaya başladım. Ancak kısa süre içinde yemek takımındaki birden fazla tabağın kenarlarında çatlaklar, deformasyonlar ve kırıklar oluştu. Sorunun yalnızca tek bir üründe değil, farklı tabak ve parçalarda da görülmesi, problemin kullanım hatasından değil, fırınlama ya da üretim aşamasındaki bir kusurdan kaynaklandığını düşündürüyor.

Ürünleri kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen bu sorunları yaşamam, markaya ve özellikle çeyizim için aldığım bu takıma duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Kütahya Porselen gibi köklü ve güvenilir bir markadan aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon göstermesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Firma geri dönüş olarak tabakları incelemek istediğini iletti ancak bu kadar kısa sürede bu kadar fazla tabakta yaşanan deformasyonda hâlâ inceleme ihtiyacı duymalarını ve tüketiciyi bu süreçle bekletmelerini doğru bulmuyorum. Ayrıca tabakların taşınması ve kargolanması sırasında yaşanabilecek bir aksilikte ikinci bir mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.

Bu nedenle, yaşanan sorunun incelenmesini ve sadece hasarlı tabakların değil, yemek takımının tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı seriyle devam ettiğim sürece benzer sorunları tekrar tekrar yaşayacağımdan endişe ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, üründen beklediğim kalite standartlarının sağlanmasını rica ederim. Aksi halde yasal tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.