Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşmadı Kütahya Porselen’de Para İadesi Talebi

16.09.2026 tarihinde Kütahya Porselen’in web sitesi üzerinden toplam 10.398 TL tutarında, QNB kartım ile taksitli ödeme yapmaya çalıştım. İşlem sırasında kartımdan çekim yapılmasına rağmen siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyor ve sistemde “ödeme başarısız” uyarısı alıyorum. İşleme ait kayıt iyzico/Kütahya Porselen üzerinden 20260916 iyzico/kutahyaporsel açıklaması ile ve 4204395777 numarasıyla yer alıyor.

Banka tarafı ödemenin gerçekleştiğini ve kartımdan tahsilat yapıldığını, hatta 2. Taksit bedelinin de provizyona yansıdığını belirtirken, Kütahya Porselen ve Iyzico tarafı işlemin başarısız olduğunu söyleyerek sorumluluğu birbirlerine yönlendiriyor. Bu nedenle ne siparişimi oluşturabiliyorum ne de işlem iptal edilmediği için kartımdaki parayı kullanabiliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem Kütahya Porselen’in hem de Iyzico’nun bu işlemi detaylı şekilde inceleyerek, ya ödemenin ilgili siparişime tanımlanmasını ya da işlem iptal edilerek kartıma iade sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.