Kırık Tabaklar İçin Ücretsiz Değişim Ve Geri Dönüş Talebi

22.10 tarihinde Kütahya Porselen’in kendi internet sitesinden satın aldığım Bone Luz serisi yemek takımını teslim aldığımda, paketten tam 4 adet tabağın kırık çıktığını gördüm. Kutuyu açtığım anda tabakların kırık ve çatlak olduğunu fark ettim ve ürünleri o şekilde teslim almış oldum.

Hemen ardından müşteri hizmetlerine hem site üzerinden hem de Gmail üzerinden mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mesai saatleri içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara da ulaşılamadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı.

Kırık gelen Bone Luz serisindeki 4 tabağın ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.