to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Voltaj Düşürücü Ve 200 TL İkinci Servis Ücreti Haksız
Kumtel ankastre setimi BİM’den satın aldım ve kurulum için servis talebinde bulundum. Servis eve geldiğinde voltaj düşürücü gerektiğini söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldı. Ben de kendi imkanlarımla voltaj düşürücüyü temin edip tekrar servis kaydı açtırdım. Ancak servis eve gelmeden önce beni arayarak voltaj düşürücüyü mutlaka kendilerinden almam gerektiğini, dışarıdan alınanı kabul etmeyeceklerini söyledi ve telefonu kapattı. Ardından tarafıma servis kaydımın iptal edildiğine dair mesaj geldi.
Ben bu yaklaşımı tamamen haksız ve tüketiciyi kendi ürünlerini almaya zorlayan bir tutum olarak görüyorum. Daha sonra Kumtel’i tekrar aradığımda yeni servis kaydı açabileceklerini, ancak ikinci geliş olacağı için benden 200 TL servis ücreti talep edeceklerini ilettiler. İlk gelişte eksik bırakılan kurulum için benden ikinci kez geliş ücreti istenmesini kabul etmedim ve servis kaydını iptal ettim.
Bu yaşananların başkalarına da örnek olmasını, tüketicilerin bu tarz dayatmalar ve ek satış baskılarıyla mağdur edilmemesini istiyorum. Kumtel ve ilgili servisin, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu uygulamadan vazgeçmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice Hanım, İletmiş olduğunuz Zorunlu Voltaj Düşürücü Ve 200 TL İkinci Servis Ücreti Haksız konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, en kısa süre içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
