to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka fırınımı Artvin Şavşat’taki yetkili servise yaklaşık bir ay önce teslim ettim. Ancak bu süre zarfında fırınım bana geri getirilmedi. Servisteki yetkiliyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım; her seferinde “bugün yarın” diyerek oyalandım. Son olarak bugün aradığımda ise “müsait değilim” diyerek telefonu yüzüme kapattı.
Bu süreçte 1300 TL ödeme yaptım. Ayrıca Kumtel müşteri hizmetlerini de aradım fakat kesinlikle ilgilenmediler ve yetkili biriyle görüşmek istediğimde yardımcı olmadılar.
Fırınımın en geç bugün akşam saat 18:00’e kadar tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
06.09.2023 tarihinde Kumtel marka antrasit gri ankastre fırın aldım. Bir hafta sonra kurulum yapıldı. Ürünü kullanmaya başladığımda kapağının üst kısmında açıklık olduğunu fark ettim ve ısı kaybı yaşadığını, alt rezistansın ısıtmadığını gördüm. Sonrasında servisi aradım ve resim talep etmeleri üzeri...
13 Haziran tarihinde Yalvaç / Isparta ili Kumtel yetkili servisi kadir soğutma firmasına Kumtel marka davlumbaz aspiratör arızası için iletişim kurup ürünü servis evimden aldı ve onarım için götürdü. Servis ve onarım ücretini kendi rızam ile aynı gün ödedim. Sürecin devamında ürün çeşitli bahaneler...
Kumtel marka elektrikli cam ocağı daha alalı henüz 1,5 ay olmasına rağmen arızalandı. Kumtel yetkili servisi Sarıoğlu, ürünü yetkili servis bağlamış olmasına rağmen servis kaydını bulamadıkları için ücretli olarak servisi kabul ettim. Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünü dört gün sonra arızası gide...
Kumtel marka fırınımız ilk çalıştırmada camları patladı. Denizli yetkili servisi aradığımızda garanti kapsamında olduğunu ancak kendileri gelmeyeceklerini ve fırının camını servise gelerek kendim alabileceğimi söylediler. İşlerimden dolayı servise gitme imkanım olmadığını söylediğimde yardımcı olama...
Yorumlar