to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim 2025 tarihinde Kumtel inox 662S-40F tam boy fırın tarafımıza ulaştı ve aynı gün Gümüşhane Torul’daki yetkili servise kurulum kaydı oluşturuldu. Ancak aradan geçen zamana rağmen servis, kurulum için net bir tarih belirtmiyor ve sadece başka kurulumlarla birleştirerek hizmet vereceklerini söylüyor. Bu belirsizlik ve ilgisizlik, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Fırını annem için aldım. Kendisi Merkez Mahallesi, Y**** S**** Ş**** Sokak No:3 Kat:3 Torul/Gümüşhane adresinde yalnız yaşıyor ve yaşlı olduğu için kurulumun gecikmesi büyük bir mağduriyet yaratıyor. Şu anda güvenli olmayan bir şekilde piknik tüpü kullanmak zorunda kalıyor ve bu durum güvenlik açısından endişe verici.
Kumtel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak bana sadece gecikme olursa tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi. Servis ise kesin bir tarih vermediği için tedirginim.
Kurulumun garanti kapsamında ücretsiz ve profesyonel bir şekilde, acil olarak ve net bir tarih verilerek yapılmasını bekliyorum. Annemin daha fazla mağdur olmaması için Kumtel’den hızlı bir çözüm talep ediyorum.
8 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel fırınımın kurulumu için servis talebinde bulundum. 11 Ağustos için randevu verildi ancak servis o gün gelmedi. Aradığımda 12 Ağustos’ta geleceklerini, o gün de yetişmezse en geç 13 Ağustos’ta kurulumu yapacaklarını söylediler. Ancak 13 Ağustos’ta da gelen olmadı. Müşt...
Kumtel 662S_40F model fırınlı ocağımın kurulumu için yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için Kumtel firmasının kendi santral numarasını (0 850 333 56 85) arayarak servis talebinde bulundum ve görüşmelerim kayıt altındadır. Ben doğrudan Poyraz Teknik ile ile...
12 Eylül 2025 tarihinde Kumtel KO-40TAHDF model set üstü ocak için İstanbul Kağıthane’de kurulum talebinde bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen yetkili servis kurulum için gelmedi. Çalıştıkları Doğan yetkili servisteki D**** Hanım, telefon görüşmelerimizde oldukça kaba bir şekilde konuştu. Önce ...
Yorumlar