Yetkili Servis Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Kumtel marka aspiratör satın aldım hepsiburada.com'dan. Ürün elime 4 Nisan tarihinde geçti ve 6 Nisan'dan beri Kumtel servisinin gelip kurmasını bekliyorum. Onlarca telefon görüşmesi ve online kayıtlar yaptırmama rağmen ne arayan ne soran var. Ürün ile baş başa bırakıldık.

Kumtel yetkili servisiyle ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Kiracı olarak yeni taşındığım eve, ev sahibi bu markanın aspiratörünü aldığı için kurulum için zor bir şekilde ulaştığım çağrı merkezinden randevu aldım. 1 Mayıs tarihine randevu verdiler fakat gelmediler. Ertesi gün tekrar ar...

Kumtel'den aspiratör aldık. Montaj için saatlerdir ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyoruz ne de WhatsApp'tan cevap alabiliyoruz. Kutuyu kendimiz açıp montaj yapmak istediğimizde ise garanti devre dışı kalıyor. Bir an önce müşteri temsilcisine ulaşıp işlemlerimizin tamamlanmasını talep ediyorum.

1 haftadır Kumtel'den internetten aldığım aspiratörümün kurulumu için ne servis ne de müşteri hizmetleri telefonu açıyor. Kurulum yapacak kimse yok. Bu şekilde ilgisizlikle ürün elimde paketli şekilde bekliyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Telefon açan yok, müşteri hizmeti yok. Aldığıma p...

Kumtel aspiratör aldım. Kurulum ücretini de ayrı vermeme rağmen her seferinde yapılan montaj sorunlarından dolayı uğraşmak zorunda kaldım. Aspiratörün sürgüsü bozuk sipariş verdiklerini söylemlerine rağmen herhangi bir dönüş yapılmıyor. Sürekli arayıp soruyorum. Müşteri hizmetleri ile iletişime ise ...