Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
Yetkili Servis Randevusuna Rağmen Kurulum Yapılmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

ID:33237603

Yetkili Servis Randevusuna Rağmen Kurulum Yapılmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Ümit

Kumtel

02 Ağustos 2025 01:58

1.149

Hepsiburada üzerinden aldığım Kumtel ankastre setimin kurulumu için yaklaşık bir ay önce Kumtel’in kendi yetkili servisiyle randevu aldım. Bana 31.07.2025 perşembe gelinip kurulacak diye randevu verildi. Ben işteyken bir gün önce beni arayıp açmadım diye kurulum günü gelinmedi. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 4 saat aramama rağmen açan olmadı. Bir firmada bu kadar sorumsuz ilgi ilk defa başıma geldi. Defalarca aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, firma oldukça ilgisiz davrandı.

Kurulumun bir an önce tamamlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kurulum adresim Ankara, Pursaklar. Acil çözüm bekliyorum, yaşadığım mağduriyetten dolayı Kumtel marka alışverişimden pişmanlık duymaya başladım.

Kumtel

02 Ağustos 2025 11:05 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli müşterimiz; Ümit A. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Dönüş sağlayabilirsiniz Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş Bizlere ulaşabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yetkili Servise Ulaşılamıyor, Kurulum Mağduriyeti Yaşıyorum

Mustafa

Kumtel

22 Temmuz 2025 19:18

1.355

15 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel markasına ait Ankastre Set satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servise ulaşmaya çalışmama rağmen maalesef günlerdir hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, internet sitenizde yer alan servis numaralarını denememe rağmen ya telefon...

Ferdane sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Kurulumunda Hayal Kırıklığı

Ferdane

Kumtel

09 Nisan 2025 13:43

306

"İlginiz için teşekkür ederim iyi çalışmalar"

Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Kurulum Neden Yapamıyorsun

Ertan

Kumtel

10 Ağustos 2023 13:02

644

Hepsiburada Üzerinden Kumtel Ankastre Set aldım. Hepsiburada bir gün sonra adresime teslim etti, ama müşteri hizmetlerini aradığımda 3 veya 5 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi ve randevu verileceği belirtildi. Ancak 3 gün geçmesine rağmen arayan veya randevu veren olmadı. Ankara gibi bir yerde ...

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Gecikme Ve Mağduriyet Yaşadım

Hamit

Kumtel

03 Eylül 2025 19:18

1.046

28/08/2025 tarihinde Ankara Mamak adresimdeki Kumtel 3’lü ankastre setimin kurulumu için talepte bulundum. 5 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen, bu süre doldu ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen, Kumtel ve yetkili servis birbirleriyle entegre ça...

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Gecikme Ve Mağduriyet Yaşadım

Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Yetersiz Servis Ve İlgisizlik

Baykal

Kumtel

29 Haziran 2025 11:23

579

Kumtel ankastre set aldım. Alış tarihi 10-06-2025. Alınalı 19 gün olmasına rağmen, müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve alakasız davranışlarından dolayı hâlâ kurulamadı. Bu marka ve servisin ilgisizliği, ayrıca servislerinin tek kurulum olmasından dolayı gelemeyecek olduklarını söylemeleri üzerine, almı...