to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kumtel Fırının Saat Arızası Ve Servis Sorunları
Kumtel Rustik Siyah Cam Ankastre Set içerisinde yer alan B66-SF2 fırını birkaç hafta önce henüz taşınmadığımız yeni evimize aldık ve İstanbul Pendik’te kurulum yapıldı. Kurulum sırasında fırının saati arızalı çıktı. Kurulumu yapan görevli, “servis çağırın, düzeltirler” diyerek ayrıldı.
Zor da olsa servis kaydı açtırabildik ve yine aynı kişi geldi. Fırını söküp aldı, akşamüstü tekrar getirip “yaptım, ettim ama bu saat kısmını kullanmayın, fazla kurcalamayın” diyerek teslim etti. Sıfır alınan bir üründe saati ve süre ayarını kullanamayacağımız söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Fırının süresini, pişirme saatini nasıl ayarlayacağımız konusunda ortada kalan bir ürünle baş başa bırakıldık ve servis personelinin yaklaşımı da son derece güvensiz hissettirdi.
Sıfır aldığım bu ürünün ilk günden sorunlu çıkması ve servis sürecinde de sorunun tam olarak giderilmemesi nedeniyle, arızalı B66-SF2 fırının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Resul G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
