Kumtel Ankastre Fırında İlk Günden Beri Süren E15 Hatası Ve İlgisiz Servis

Kumtel’in kendi internet sitesinden satın aldığım B66-SF2 model ankastre fırında, ilk kullanımda e15 hatasıyla karşılaştım. Sorun, ürünü aldığım günden bu yana devam ediyor. Yaklaşık 1 seneden biraz fazla süredir bu problemle uğraşıyorum. İstanbul’daki adresimde ürünü kullanıyorum ve garanti kapsamında bulunuyor.

Yaşadığım arıza nedeniyle Kumtel yetkili servisiyle iletişime geçtim. Ancak servis, problemi “elektrik arızası” diyerek geçiştirdi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Elimde servis raporu ve fatura mevcut fakat şu an ulaşamıyorum.

Ürünün ilk günden beri arızalı olması ve servis tarafından çözüm sunulmaması nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun hızlıca giderilmesini rica ediyorum.