İade Ödemesinin Gecikmesi

Touché Prive’den 11 Ağustos’ta verdiğim 1051752 numaralı siparişimdeki ürünü iade etmek için 19 Ağustos’ta Navlungo aracılığıyla Aras Kargo’ya teslim ettim ve ürününüz 20.08.2026 tarihinde tarafınıza ulaşmış görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünlerin kontrol sürecinden sonra yoğunluk nedeniyle iade ödememin en geç 14 iş günü içinde yapılacağı ve ödemenin tamamlandığında e-posta ile bilgilendirileceğim yazılı olarak tarafıma iletildi. Buna rağmen, üzerinden 18 gün geçmesine karşın kredi kartımla ödediğim yaklaşık 1.200 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İade ürünüm tarafınıza ulaşıp kontrol süreci tamamlanmış olmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum ve iade tutarımın gecikmeksizin, acilen kartıma yatırılmasını talep ediyorum.