Kumtel Yeni Alınan Isıtıcı Elektrik Arızası Yaratıyor, Destek Alınamıyor

Hatice · 2025-10-31T10:00:02+03:00

Kumtel mh-2300 Dual Orbit dik ısıtıcıyı Trendyol üzerinden 9632141366 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünü aldığımız gün prize taktığımızda, evin tüm elektrik şartellerini attırdı ve elektrikler tamamen kesildi. Aynı ürünü kuzenime de denettim, onda da aynı şekilde prize takıldığı anda tüm evin elektrikleri kesildi. Ürün tamamen yeni olmasına rağmen bu ciddi arızayla karşılaştık. Sorunun çözümü için hem Kumtel müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol destek hattıyla iletişime geçtim. Ayrıca Trendyol’dan ek artı 1 yıl sigorta satın almış olmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünün tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Garanti kapsamında herhangi bir engelle karşılaşmadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Kumtel

Sevgili müşterimiz ,Hatice M. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Kumtel

Değerli Müşterimiz Hatice M.; Yeni Alınan Isıtıcı Elektrik Arızası Yaratıyor, Destek Alınamıyor başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Çift Rezistanslı Isıtıcıda Tek Rezistans Çalışıyor, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Müge

Kumtel

2.374

"Şikayetim Var sitesine yazmadan önce Kumtel firmasına ulaşamadığım, iletişim sağlayamadığım için üzülmüştüm. Ama siteye yazdıktan sonra geri dönüşleri çok çabuk oldu. Müşteri temsilcisi E** Hanım ayrıntılı bilgilendirme yaptı, iade sürecini başlattı ve çok ilgilendi. Kendisine ilgisi için çok teşekkür ediyorum. Firma iletişim ağını kuvvetlendirse, buraya yazmaya gerek olmadan iade ve değişim süreçleri gerçekleşse çok daha başarılı olacağını düşünüyorum. Teşekkür ediyorum."

cift-rezistansli-isiticida-tek-rezistans-calisiyor-iade-talebim-cevapsiz-kaldi-1.jpg

Kumtel Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Fulya

Kumtel

5.035

Trendyol üzerinden Kumtel marka konvektör ısıtıcı aldım. Aldığım ürün kendiliğinden üç ay sonra bozuldu 2 yıl garantiye ek 3 yıl daha garantisini uzattım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım. İlk de Kumtel marka bir ürün aldım bir daha asla bu markadan hiçbir şey almam.

Kumtel Servis Bakımından Sorumsuz İlgisiz Yetersiz

Muhammed

Kumtel

1.356

Trendyol aracılığı ile almış olduğum Kumtel fanlı ısıtıcı 2 ayda bozuldu. Bulunduğum şehirdeki servis ile zor iletişime geçtim bir şekilde adresine götürdüm 2 ay oldu hala cihazı alamadım kaç kez müşteri hizmetlerini aradım yapacağımız bir şey yok diyorlar. Gerçekten müşteri mağdur etmekte üstünüze ...

Kumtel Orbit 2300W 2. Rezistans Yanmıyor. 2 Tane Aldım 2'Side Yanmıyor

Furkan

Kumtel

8.539

1'i Trendyol ve 1'i Hepsiburada 'dan olmak üzere 2 tane Kumtel Dual orbit kule isıtıcı 2300W aldım. İlk aldığım ısıtıcının 2. Rezistans'ı yanmadığı için iade ettim. Başka satıcıdan aynı ısıtıcıyı satın aldım ancak 2. Aldığım ısıtıcının da 2. Rezistansı bazen yanıyor bazen yanmıyor. Yandığı zamanlard...

Kumtel Orbit 2300W 2. Rezistans Yanmıyor. 2 Tane Aldım 2'Side Yanmıyor

Kumtel Konvektör Isıtıcıda Güvenlik Sorunu ve Montaj Hataları

Sait

Kumtel

2.712

Bugün Trendyol üzerinden sıfır, kapalı kutu olarak aldığım Kumtel hc-2952 konvektör fanlı 2500 Watt ısıtıcıyı teslim aldım ve akşam kullanmak için kurulumunu yaptım. Ürünü çalıştırdığımda alttaki ısıtıcının çalışmadığını fark ettim. Kargoyla uğraşmamak için içini açmak zorunda kaldım ve elektrik bağ...