Yeni Alınan Aspiratörün Kurulumunda Yüksek Sökme Ve Takma Ücreti Talebi

Sökme kurulum ücreti
Trendyol internet mağazasından Kumtel marka sürgülü aspiratör aldım. Aspiratör teslim alındıktan sonra İzmit'te bulunan Kumtel yetkili servisi ile 0262 3225541 numaralı telefondan irtibata geçtim. Kurulum talebi oluşturdum. Ancak telefondaki bayan eski aspiratörün sökülmesi için 150 TL yenisinin takılması için 250 TL toplam 400 TL ücreti olduğunu söyledi. Aspiratör sahibi kayınpederim 75 yaşında emekli bir insan. Aspiratör için 1500 TL verildi. Sıfır kutusunda satın alınan aspiratörün sökülüp takılması için 400 TL isteniyor. Sıfır alınan ve kurulum talep edilen bir ürününüz için neden sökme takma bedeli istenmektedir. Telefondaki bayan kurulumu siz yapabilir misiniz ama kırık bozuk çıkarsa garanti kapsamı dışı diyor, siz sökün diyor sadece takma parası verirsiniz şeklinde beyanları var. Kumtel firması neden yeni alınan bu ürünün arkasında durmuyor. Evimize aldığımız diğer beyaz eşyalarda böyle bir sorun yaşanmazken nden Kumtel firması ile böyle bir sorun yaşanmaktadır.
Konu hakkında tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.