Uzun Süre Teslim Edilmeyen Airfryer Ve Yetersiz Servis Desteği

01.10.2025 tarihinde Kumtel haf-01 model Airfryer cihazımı Esenyurt/İstanbul’daki yetkili servisinize, garanti kapsamında tamir edilmek üzere teslim ettim. 9750666 servis kayıt numarasıyla işlem başlatıldı. Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi ve her aradığımda sadece “parça gelmedi, bekleyin” yanıtı alıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım, fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. Cihazım için herhangi bir ücret talep edilmedi ve bana geçici bir ürün veya alternatif bir çözüm de sunulmadı. Sorun ilk kez bu cihazda yaşandı ve bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Cihazımın onarımının acilen tamamlanıp tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iadesi/ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm belgelerle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.