Kumtel Ütü bir marka

Eylül 2025’te tam tarihini hatırlayamadığım bir günde BİM marketten Kumtel marka bir buharlı ütü satın aldım. Ütü daha ikinci haftasında arızalandı ve servise vermek zorunda kaldım. O günden bu yana yaklaşık 6 aydır ürünüm serviste ve ne ütüden ne de onarım süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bil...

Kumtel marka buharlı dikey ütü kullanıyorum. Ürünü bir marketten almıştım ve baştan beri hazır su kullanmama rağmen ütü yaptığım sırada ütüden pas ve kireç atıyor, kıyafetlerimi lekeliyor. Özellikle açık renkli kıyafetlerimde bu lekeler çıktığı için ürünü sağlıklı ve güvenle kullanamıyorum. Şu ana ...

Kumtel marka ütümü ekim ayında Sakarya Adapazarı servisine sorununu çözmek için teslim ettim. Sürekli parça beklendiği söylendi. Defalarca gittik, bekledik. 21 Ocak 2025 tarihinde 8427842 iş emri ile servis işleminin tamamlandığına dair mesaj geldi ve Kumtel tarafından aranıp cihazımın yapılamayacağ...

Kumtel denen firma, ürün gönderilecektir dedi. 3 aydır firmadan ürün bekliyoruz. 10 defa aradım, 10 defa döneceğiz dediler. Kimse dönmedi. Böyle bir markayı Hakem Heyeti'ne şikayet etme zamanı geldi. Bu ne saçmalık ya, sizi insan olmaya davet ediyorum.

Kumtel marka satın almış olduğum ütü 3 ay sonra bozuldu. Servisine götürüp bıraktım 2 ay oldu ürünüm tamir edilmedi. Her aradığımda geçiştirildim. Sonra müşteri hizmetlerine ulaştım. Yasal yollardan hakkınızı arayabilirsiniz diye cevap aldım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ürünün değişimini tale...