Ücretsiz Kurulumda Yetkisiz Ücret Ve Garanti İptal Tehdidi

Kumtel marka ürünümün ilk kurulumu için gelen yetkili servis, ilk kurulum ücretsiz olmasına rağmen benden ücret istedi. Ücret alınmaması gerektiğini söylediğimde ise servis tarafından garanti ile tehdit edildim. Mecbur ödeme yapmak zorunda hissettim.
Servis elemanı kurulum sırasında başka bir yetkiliyi aradı ve yanımda, duyabileceğim şekilde “Garantisini iptal et, kutuyu topla gel” şeklinde konuştu. Bunun ardından bana, ücret ödemezsem garantinin iptal edileceği söylendi.
Bu baskı altında kalarak parayı vermek zorunda kaldım. Yetkili servisin garanti iptal etme gibi bir yetkisi olmadığı gibi, ilk kurulumda zorla ücret alma hakkı da yoktur. Kumtel yetkili servisinin bu tutumunu kabul etmiyorum. Haksız şekilde alınan ücretin iadesini, ilgili servis hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağım.