Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34695277

Ücretsiz Kurulumda Yetkisiz Ücret Ve Garanti İptal Tehdidi

profile
Rojda
Kumtel
29 Aralık 2025 10:23
568

Kumtel marka ürünümün ilk kurulumu için gelen yetkili servis, ilk kurulum ücretsiz olmasına rağmen benden ücret istedi. Ücret alınmaması gerektiğini söylediğimde ise servis tarafından garanti ile tehdit edildim. Mecbur ödeme yapmak zorunda hissettim.
Servis elemanı kurulum sırasında başka bir yetkiliyi aradı ve yanımda, duyabileceğim şekilde “Garantisini iptal et, kutuyu topla gel” şeklinde konuştu. Bunun ardından bana, ücret ödemezsem garantinin iptal edileceği söylendi.
Bu baskı altında kalarak parayı vermek zorunda kaldım. Yetkili servisin garanti iptal etme gibi bir yetkisi olmadığı gibi, ilk kurulumda zorla ücret alma hakkı da yoktur. Kumtel yetkili servisinin bu tutumunu kabul etmiyorum. Haksız şekilde alınan ücretin iadesini, ilgili servis hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ücretsiz Kurulum Olmasına Rağmen Servisin Ücret Alması

profile
Mehmet
Kumtel
09 Eylül 2023 21:04
202

Kumtel ücretsiz kurulum olmasına rağmen servisin ücret almıştır. Kumtel bu servislerin denetimini maalesef yapmamakta diye düşünüyorum yoksa ürünün ücretsiz kurulumlu ürün olduğunu servise söylememize rağmen ücret vermezseniz ben kurulum yapmam diyecek cesareti gösterip bizden para alınmış, mecbur b...

1
Sıtkı sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servis Elemanları İle Sorun Yaşıyorum

profile
Sıtkı
Kumtel
16 Mayıs 2024 16:37
1.758

Ürünü aldım ancak kurulum ekibi ile sorun yaşıyoruz. İki defa geldiler ve her seferinde farklı şeyler söylediler. Ellerindeki malzemeleri satmaya çalışıyorlar. Ayrıca işçilik ücreti olarak ekstra ücret talep ediyorlar. Kabul etmeyince 'Siz yapın, bizi tekrar çağırın' diyorlar. İlk geldiklerinde akım...

Kumtel Servis Sorumsuz İlgisiz

profile
Neslihan
Kumtel
20 Mart 2024 16:33
1.601

Kumtel markasını tercih etmekten pişmanlık duyuyorum. Yetkili servise ulaşmak günlerimi alıyor. Ulaştığım zaman ise ücretsiz kurulum vaat edilen üründen kurulum ücreti talep ediliyor. İlgi ve alaka konusunda sıfır performans sergiliyorlar; gerçekten aldığım ürün için pişman oldum. Böyle bir yetkili ...

2
Çiğdem sonuçtan memnun değil

Kurulumda Haksız Ücret Ve Saygısız Davranışla Karşılaştım

profile
Çiğdem
Kumtel
09 Ağustos 2025 10:58
424

8 Ağustos 2025 tarihinde Ankara/Akyurt’ta Kumtel’den satın aldığım ürünün ücretsiz kurulum hizmeti için gelen ekip, kurulum sırasında çeşitli malzemeler için benden toplamda 2.000 TL ücret talep etti. Üstelik kurulum sonrası çöplerini bırakıp gittiler ve ekip üyeleri saygısızca konuşarak, “Keşke bu ...

Öne Çıkan Konular

Kumtel Aspiratör Kumtel yetkili servis Kumtel iade Kumtel Aspiratör ücretsiz kurulum Kumtel markası Kumtel ücretsiz kurulum Kumtel buca servis
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru