Turbo Beyaz Ankastre Setim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

19.06.2026 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden turbo beyaz ankastre set siparişi verdim. Sipariş kodum km7978637265 olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün gelmiş olduğu ancak iade edildiği söylendi; fakat ne beni arayan oldu ne de neden iade edildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgi verildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen her seferinde yalnızca dönüş yapılacağı söylendi, somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ sonuç alamadım. Bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş verdiğim turbo beyaz ankastre setimin, herhangi bir ek ücret veya gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.