Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Tost Makinesi
TTM-05
Tost Makinesi Kulp Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

ID:32632513

Tost Makinesi Kulp Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Cansu

Kumtel

02 Haziran 2025 12:16

1.908

Ürünü internet üzerinden 27.02.2025 tarihinde sipariş verdim, ancak bana ulaşmadı. Mart ayını buldu. Daha 3 ay olmadan, toplamda 3 defa kullandığım tost makinesinin kulpu plastik malzemeden yapıldığı için kırılıyor. Biraz özen gösterip sağlam bir plastik kullanılmıyor. Metal olmasını geçtim, garantiye gidiyoruz, garantiden kabul etmiyorlar. Yedek parçasını kendimiz alıp yapmak istiyoruz, ancak 'yedek parçayı bizden yapmazsanız satmayız' diyorlar. Kulp yapmak için de ürünü satın aldığım fiyatın yüzde 60'ından fazla ücret istiyorlar. Böyle bir şey olabilir mi?

Gelişme

11 Ağustos 2025 13:31

03.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel marka tost makinesinin sapı kırıldı. Ürünüm hala garanti kapsamında olmasına rağmen, garantiye girmediği söylendi ve herhangi bir gerekçe sunulmadı. Parçanın ücretli olarak temin edilmesi gerektiği belirtildi ve 600 TL talep edildi. 2 Haziran’da Kumtel WhatsApp hattı üzerinden fotoğraf göndererek parça talebinde bulundum, ancak üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen parça hâlâ tedarik edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden net bir bilgi veya çözüm alamadım.

Hem garanti kapsamında ücretsiz parça temini, hem ödediğim ücretin iadesi, hem de gerekirse ürün değişimi talep ediyorum. Diyarbakır/Kayapınar’da yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

tost-makinesi-kulp-sorunu-ve-garanti-magduriyeti-2.jpg

tost-makinesi-kulp-sorunu-ve-garanti-magduriyeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kansu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Tost Makinesi Kolu Sorunu Ve Yedek Parça Eksikliği

Kansu

Kumtel

28 Şubat 2025 14:16

2.036

"Teşekkür ederim. İlgi alakanız için"

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Tost Makinesi Servis Süreci Mağduriyeti

Murat

Kumtel

21 Nisan 2025 12:20

1.908

Kumtel marka tost makinemin kulpunun sol tarafı kırıldı. Kahramanmaraş servisine götürdüm, fişinin kaybolduğu için garanti kapsamında yapamayacaklarını söylediler. Oysaki daha 5 ay önce BİM marketten almıştım. Tamam dedim, ücretli yapılsın, 460 TL dediler. Bir kulpa tamam dedim, 5 Mart 2025'te yapıl...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Tost Makinesinin Kulpları Garantiye Rağmen Ücretli Değişim

Serkan

Kumtel

11 Ağustos 2025 17:54

3.243

Kumtel ttm 05 model tost makinesini yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve garantisi hâlâ devam ediyor. Ürünü BİM’den satın aldım (e-fatura numaram: T102924064399196). Ancak kısa süre önce makinenin kulpları kırıldı. Üründe kullanılan plastiğin oldukça dayanıksız olduğunu düşünüyorum. Sorun yaşadıktan so...

Kumtel Tost Makinesi Kolu Kırıldı, Yedek Parça Ve Servis Desteği Sağlanmıyor

Mehmet

Kumtel

09 Eylül 2025 15:27

3.549

Mart 2025’te BİM’den satın aldığım Kumtel TTM05 model tost makinesinin kolu, ürünü aldıktan sadece 1 hafta sonra tost yaparken fazla bastırmam sonucu kırıldı. Ürünün garanti belgesi ve fişi elimde mevcut. Sorunun çözülmesi için Kumtel yetkili servisine başvurdum ancak bana yedek parçanın olmadığını ...

Kumtel Tost Makinesi Kolu Kırıldı, Yedek Parça Ve Servis Desteği Sağlanmıyor

Kırılan Tost Makinesi Kolu İçin Aylarca Yedek Parça Bekletildim

Fetih

Kumtel

16 Mayıs 2025 10:13

809

Tost makinesinin kolu 4-5 ay gibi kullanımda kırıldı. Hem de zorlanmadı ve normal kullanımdayken oldu. A**** k***** yetkili servisine de 2-3 ay önce bıraktık. Parça beklediklerini söylediler. Yasal yedek parça tedarik etme sınırınızı aştınız. Tost makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyor...