Servis Oyalaması Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Kumtel marka aspiratörü BİM’den satın aldım, ürün hâlâ kapalı kutuda duruyor. Kurulum için servisi aradım, 2 gün içinde geleceklerini söylediler fakat bugün 5 gün oldu ve hâlâ gelen yok. Bu süreçte 7-8 defa hem servisi hem müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “geleceğiz” diyerek oyaladılar. Kaydım sistemde gözüküyor ama hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, insanlarla adeta dalga geçiliyor. Ürünü iade etmek istiyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.