Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35732864

Randevu Olmadan Servis Gelmemesi Ve Umursamaz Tutum

profile
Oğuz
Kumtel
14 Nisan 19:08
76

Kumtel ankastre seti yaklaşık 1 hafta önce BİM’den satın aldık. Kurulum için İzmir Karşıyaka – Bayraklı bölgesine bakan yetkili servis 1 haftadır bir türlü düzgün şekilde gelmiyor. Servis, kendi kafasına göre “geliyoruz” diye arıyor, ancak biz çalıştığımız için o an evde olamıyoruz ve bu yüzden kurulum yapılamıyor.

Defalarca randevu ile gelmelerini, belirli bir gün ve saat söylemelerini istedik, ancak randevu sistemi olmadığını, saat veremeyeceklerini belirttiler. Çalıştığımızı, buna göre plan yapmamız gerektiğini söylememize rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar. En son ürünü iade edeceğimizi belirttik, onlar da “edin” diyerek ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediler.

Kumtel’in bu kadar ilgisiz bir servis ağı ile çalışmasından dolayı büyük pişmanlık yaşıyoruz. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de insanları mağdur etmeyecek, randevu ile çalışan bir servis düzeni oluşturulmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Oktay
profile
1 Destek
Kumtel Logo
Kumtel
15 Nisan 08:18 (Şikayetten 13 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bir Aydır Beklenen Ankastre Set Kurulumu İçin Yetkili Servis Ulaşmıyor

profile
Burak
Kumtel
05 Ekim 2025 12:56
6.522

İzmir Tire ilçesindeki BİM mağazasından Kumtel 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünlerin kurulumu için yaklaşık 1 aydır yetkili servisi bekliyorum. Satın aldığım günden itibaren hem mağaza hem de ürün üzerindeki servis numarasıyla iletişime geçtim, ancak sadece numaramı alıp “Sizi arayacaklar” diyere...

5
Derya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kumtel Ankastre Set İçin Servise Ulaşılamıyor

profile
Derya
Kumtel
03 Temmuz 2025 13:20
1.621
"Servisservis geldi kurulum kurulum yapıldı Çok Çok teşekkür"

Kumtel Yetkili Servisinin Kurulumu Yapmaması

profile
Büşra
Kumtel
05 Ağustos 2023 16:45
932

Merhaba. Ben BİM'den yaklaşık 10 gün önce ankastre seti aldım. Kurulum için yetkili servis ile görüştüğüm halde hala kurulum için gelen olmadı. Bununla birlikte Kumtel'in Çağrı merkezini defalarca kez aradığım halde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyor...

Öne Çıkan Konular

Kumtel Ankastre Set Kumtel yetkili servis Kumtel iade Kumtel çalışan Kumtel izmir
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru