Randevu Olmadan Servis Gelmemesi Ve Umursamaz Tutum

Kumtel ankastre seti yaklaşık 1 hafta önce BİM’den satın aldık. Kurulum için İzmir Karşıyaka – Bayraklı bölgesine bakan yetkili servis 1 haftadır bir türlü düzgün şekilde gelmiyor. Servis, kendi kafasına göre “geliyoruz” diye arıyor, ancak biz çalıştığımız için o an evde olamıyoruz ve bu yüzden kurulum yapılamıyor.

Defalarca randevu ile gelmelerini, belirli bir gün ve saat söylemelerini istedik, ancak randevu sistemi olmadığını, saat veremeyeceklerini belirttiler. Çalıştığımızı, buna göre plan yapmamız gerektiğini söylememize rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar. En son ürünü iade edeceğimizi belirttik, onlar da “edin” diyerek ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediler.

Kumtel’in bu kadar ilgisiz bir servis ağı ile çalışmasından dolayı büyük pişmanlık yaşıyoruz. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de insanları mağdur etmeyecek, randevu ile çalışan bir servis düzeni oluşturulmasını talep ediyorum.