Best Van Şirketinin Araç İptali Ve Saygısız Üslubu Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

10 Eylül Perşembe sabahı Batman’dan Van’a Best Van firmasıyla yapacağım yolculuk için uygulama üzerinden 1.600 TL tutarında, PNR kodu 1QW041CVH olan bilet satın aldım. Yolda olduğumuz sırada firmayı arayıp çok az kaldığını, kısa süre içinde terminalde olacağımızı belirttik ve karşı taraf da buna tamam diyerek onay verdi.

Tüm uyarımıza ve telefondaki görüşmeye rağmen yaklaşık 10 dakika gecikmeyle otogara vardığımızda aracın gittiğini söylediler. Aracı bekletmeyeceklerse yolcuyu neden aramadıklarını, haber verseydiler bileti iptal ya da erteleme yoluna gidebileceğimizi söylediğimizde ise son derece saygısız ve bağırarak cevap verdiler. Yolcuyu bilgilendirmeden aracı kaldırmaları ve üzerine bir de kaba bir üslup kullanmaları tam bir mağduriyet yaratmıştır.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.