to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Davlumbaz Kurulumu Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok
Kumtel markasına ait bir davlumbaz için 10.03.2025 tarihinde kurulum talebinde bulundum. 14.03.2025 tarihi için randevu verildi ve bu tarih için Ankara Sincan’daki yeni taşınacağım boş evde sabahtan akşama kadar bekledim. Buna rağmen gelen hiçbir ekip olmadı ve en azından gelinmeyeceğine dair bir bilgilendirme dahi yapılmadı.
Ürünü Migros’tan 821176026 sipariş numarası ile satın aldım. Yaşadığım aksama üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendilerinden değil saha ekibinden kaynaklandığını, istersem şikayet edebileceğimi söylediler. Ancak bu durum benim mağduriyetimi ortadan kaldırmadığı gibi zaman kaybına ve ciddi bir mağduriyete yol açtı.
Kumtel’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kurulum sürecimin bir an önce düzgün şekilde organize edilerek tamamlanmasını ve benzer aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, İletmiş olduğunuz Planlanan Davlumbaz Kurulumu Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Ürünün kurulumu geç olarak yapıldı. Bu kez de tam takım olarak satın aldığım ürün içerisinde yağ filtresi olmadığı ve davlumbazı çalıştırmanın bir anlamı olmadığı servis tarafından bana iletildi. Yağ filtresi için 1.000 TL, yani davlumbazın 1/3 fiyatını istediler. Bir ürün alıyorsunuz fakat çalıştırmanın gereği yok. Çünkü eksik geliyor. Bu nedenle bu markayı bir daha tercih etmemem gerektiğini anladım.
