to read complaints and reviews, or file yours.Montaj İçin Randevu Sistemi Olmaması Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı
Kumtel marka turbo beyaz cam 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünlerin montajı için 19.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, Kuşadası / Aydın adresime 3 iş günü içinde geleceklerini ve gelmeden 30–40 dakika önce telefonla arayacaklarını söylediler.
Ben de çalışan biriyim ve iş yerimden 30–40 dakika içinde izin almam mümkün olmadığı için, montaj için önceden gün ve saat aralığı verilerek randevu oluşturulmasını talep ettim. Buna rağmen randevu sistemiyle çalışmadıklarını, sadece gelmeden kısa süre önce arayabileceklerini belirttiler ve talebimi karşılamadılar. Diğer firmalarda aynı durumda hiçbir sorun yaşamazken Kumtel’in bu esnek olmayan yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Montajın, önceden gün ve mümkünse saat aralığı belirlenerek randevu ile planlanmasını, böylece iş yerimden izin alıp montaj sırasında evde olabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Yeliz T. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
