Mikrodalga Değişiminde Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Kumtel marka mikrodalga fırınım yaklaşık 2 ay önce içinden ateş çıkarmaya ve ses yapmaya başladı. Bunun üzerine yaklaşık bir buçuk ay önce ürünü servise verdim. Servis 10–15 gün sonra beni arayarak yeni mikrodalga göndereceklerini söyledi ve onay istediler, ben de onayladım.

Ancak onay verdikten sonra yaklaşık 10 gün hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda bu kez ellerinde aynı modelin kalmadığını, isterseniz başka model gönderelim dediler. Yine ben aramasam bana ne bilgi verilecek ne de onayım sorulacaktı. Başka modeli de onayladım fakat bu defa da neredeyse 20 gün geçmesine rağmen ne bir ürün gönderildi ne de telefonlarıma ve mesajlarıma dönüş yapıldı.

Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Fatura numaram tys2024018428694 olup, mağduriyetimin giderilmesi için onayladığım mikrodalga fırının bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.